מה זה בכלל "עוזר מותאם"

במקום להסביר ל-AI את ההקשר מחדש בכל שיחה, בונים פעם אחת סביבה שכבר מכירה את העסק: המוצרים, המחירים, הטון, המדיניות. כל שיחה מתחילה מנקודה מתקדמת.

שלב 1: איסוף מסמכי הליבה

אספו לתיקייה אחת:

  • שאלות נפוצות של לקוחות + התשובות הטובות ביותר שנתתם.

  • מחירון עדכני ותנאי שירות.

  • 5-10 דוגמאות של תכתובות שאתם גאים בהן.

  • מדיניות: מה מותר להבטיח, מה אסור.

שלב 2: הנחיות המערכת

זה הלב של העוזר. מבנה מומלץ:

פרומפט להעתקה
אתה עוזר של [שם העסק], עסק בתחום [תחום].

טון: [חם ומקצועי / ישיר ותכליתי].
ענה תמיד בעברית, בגוף ראשון רבים ("אנחנו").

כללים:
- מחירים והתחייבויות - רק מהמסמכים המצורפים. אם אין מידע, אמור שתבדוק.
- אל תבטיח דדליין בלי אישור.
- שאלות על החזרים או תלונות - הפנה לאדם: [פרטי קשר].
- אל תמציא פרטים על העסק שלא במסמכים.

שלב 3: בדיקה לפני שימוש

שאלו את העוזר 10 שאלות אמיתיות של לקוחות, כולל שאלות קצה: "יש הנחה?", "מתי תפתחו בשבת?", "המוצר לא עבד לי". ודאו שהתשובות מדויקות ושההפניה לאדם עובדת.

למי זה מתאים

  • מענה ראשוני לפניות חוזרות.

  • טיוטות מייל ללקוחות בקול העסק.

  • הכשרת עובד חדש - העוזר עונה על שאלות פנימיות.

תחזוקה

עדכנו את המסמכים אחת לחודש. מחירון ישן בעוזר גרוע ממחירון חסר - כי הוא עונה בביטחון מלא ובטעות.

עוזר מותאם אישית הוא צעד אחד במהלך רחב יותר - במדריך על קיצור תהליכי עבודה עם AI תראו איך לזהות אילו עוד תהליכים בעסק שווה לייעל, ואיך לעשות את זה בלי לאבד שליטה.